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Warranty on Flooring

Golden Elite’s limited, non-transferable 25-year residential and 5-year light commercial warranty begins from the date of purchase, and covers only the original purchaser, for twenty-five (25) years in dry, residential areas and five (5) years in dry, light commercial spaces. Be sure to thoroughly read all articles and conditions pertaining to the warranty, its application and coverage. Warranty is valid only where the proper installation criteria have been met.

NOTE: This warranty will be null & void if this product is installed with obvious visual defects. Should a defect be found in the flooring before installation, it is the installer’s responsibility to immediately stop and directly contact Golden Elite for further instructions and assistance before installation. Installation of a defective product implies acceptance of its condition and will void your warranty.

Improper installation and maintenance of this product will void the warranty.

No warranty will be offered for appearance related claims once the product has been installed.

Golden Elite warrants that this product in its original manufactured condition is free from defect in material, workmanship and grading.

The finish and wear guarantee warrants that, the original purchaser will not have problems with the finish peeling off or wearing through, from the date of purchase.

The manufacturer’s warranty extends to the value of the product purchased and does not include labor or installation costs. Your warranty (replacement or refund) is pro-rated based on the expired life of the warranty.

What is NOT covered?
  • Damages incurred by natural disasters (fire, flooding etc).
  • Damages incurred through improper storage, handling or installation of the product.
  • Damages incurred through excessive or inadequate levels of humidity in area of installation (relative humidity should be kept between 35% and 50%).
  • Damages incurred by improper handling through shipping companies. This responsibility lies solely with the shipper; such claims must be forwarded directly to them.
  • Dents, scratches or abuse to the floor.
  • Abuse, lack of maintenance, neglect, abnormal use or misuse, corrosive chemicals, burns or any other usage not recommended by the manufacturer.
  • Warping, chipping, bridging due to water and moisture damage or incorrect installation.
  • Failure due to structural changes in the sub-floor, settling of the building or uneven subfloors that have not been properly leveled.
  • Damages incurred by exposure to water or abrasive cleaning products.
  • Installation of flooring with visual defects.
  • Surface scratches & minor wear and tear from everyday usage.

Garanties Limitées sur les Planchers

Les Garanties limitées, non transférable résidentielle (25 ans) et commerciale (5 ans) de Golden Elite commencent à partir de la date d'achat, et couvre que l'acheteur original, pour les vingt-cinq (25) ans dans les espaces résidentielles, secs et cinq (5) ans dans les espaces commerciaux secs et à faible circulation. Assurez-vous de bien lire tous les articles et les conditions relatives à la garantie et son domaine d’application. La garantie est valide seulement si les critères d'installation appropriés ont été respectés.

NOTEZ BIEN: Cette garantie sera nulle et non avenue si ce produit est installé avec des défauts visuels évidents. Si un défaut se trouve dans le plancher avant l'installation, il est de la responsabilité de l'installateur d'arrêter immédiatement et de contacter Golden Elite directement pour obtenir des instructions et de l'assistance. Installation d'un produit défectueux implique l'acceptation de sa condition et annulera votre garantie.

Une installation ou l'entretien inapproprié de ce produit annule la garantie.

Aucune garantie ne sera offerte pour les demandes liées à l'apparence une fois que le produit a été installé.

Golden Elite garantit que ce produit dans son état de fabrication d'origine, est exempt de toute défectuosité de matériau, de fabrication et de grade.

La garantie sur la finition et l'usure maintien que l'acheteur original n'aura pas des problèmes de décollage ou d'émoussement de finition, à partir de la date d'achat.

La garantie du fabricant étend à la valeur du produit acheté et ne comprend pas la main-d'œuvre ou les coûts d'installation. Votre garantie (remplacement ou de remboursement) est au prorata basé sur la vie expiré de la garantie.

La garanti ne couvre pas :
  • Les dommages occasionnés par les catastrophes naturelles (incendies, inondations, etc.).
  • Dommages occasionnés par un mauvais entreposage, la manutention incorrecte ou mauvaise installation du produit.
  • Les dommages occasionnés par des niveaux excessifs ou inadéquats d'humidité dans le lieu de l'installation. (humidité relative doit être maintenue entre 35% et 50%).
  • Les dommages occasionnés par une mauvaise manipulation par les compagnies de transport. Cette responsabilité incombe uniquement à l'expéditeur. Toutes demandes de ce type doivent être transmises directement à l'expéditeur.
  • Bosses, de rayures ou d'abus au plancher.
  • Abus, manque d'entretien, négligence, mauvaise utilisation ou une utilisation anormale, de produits chimiques corrosifs, de brûlures ou toute autre utilisation non recommandée par le fabricant.
  • Gauchissement, l'écaillage, de pontage ou dommages occasionnés par l'eau et l'humidité ou d’une installation incorrecte.
  • Défaillance causée par des changements structurels dans le sous-plancher, d’affaissement de l'immeuble ou des sous-planchers inégaux.
  • Les dommages occasionnés par l'eau ou des produits de nettoyage abrasifs.
  • L'installation de planchers avec des défauts visuels.
  • Les rayures de surface et l'usure quotidienne.