Notre engagement

Chez Golden Elite Deco, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider grâce à notre politique de retour et d'échange simple.

Politique de retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que :

• L'article est dans son état d'origine non ouvert.
• L'élément n'a pas été installé ou modifié.
• Vous disposez du reçu original ou de la preuve d'achat.

Veuillez noter que certains articles peuvent être soumis à des frais de restockage.

Politique d'échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original en suivant notre politique de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez recevoir en échange.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Commandes personnalisées ou produits spécialement commandés.
• Articles marqués comme vente finale ou « non retournables » au moment de l'achat.

Comment retourner ou échanger un article

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de service client pour démarrer le processus de retour.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
3. Incluez le reçu original ou la preuve d’achat dans le colis.
4. Envoyez le colis à notre service retours à l'adresse fournie par notre service client.

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est retourné en raison d'un défaut ou d'une erreur de notre part.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.